Tầm nhìn, Sứ mệnh & Văn hóa

I. Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi, Năng lực cốt lõi

Giải thích tổng quát

Tầm nhìn (Vision) và Sứ mệnh (Mission)

Tầm nhìn (Vision) là trạng thái tương lai mà EQuest muốn đạt tới – “Chúng ta muốn trở thành ai?”.
Sứ mệnh (Mission) là lý do tồn tại và những gì EQuest đang làm mỗi ngày để tiến tới Tầm nhìn – “Chúng ta đang làm gì và vì sao chúng ta tồn tại?”.

Giá trị cốt lõi (Core Values), Năng lực cốt lõi (Core Competencies) và Văn hóa (Culture)

Giá trị cốt lõi (Core Values) là những nguyên tắc nền tảng định hướng hành vi và quyết định – “Chúng ta tin vào điều gì?”.
Năng lực cốt lõi (Core Competencies) là những năng lực mà tổ chức và con người phải có để thực thi được công việc và hoàn thành được sứ mệnh của tổ chức- “Chúng ta phải trang bị cho mình những gì?”.
Văn hóa (Culture) là cách những giá trị đó được thể hiện trong thực tế qua hành vi và cách làm việc hằng ngày – “Chúng ta thực sự vận hành như thế nào?”.

Tầm nhìn

EQuest trở thành một trong ba tập đoàn giáo dục tư thục hàng đầu tại Việt Nam và Đông Nam Á, xét theo quy mô học sinh và đóng góp tích cực đối với hệ sinh thái giáo dục tư nhân.

Sứ mệnh

Cung cấp nền giáo dục đẳng cấp thế giới với chi phí đột phá và hợp lý.
Góp phần đưa Việt Nam thành một quốc gia song ngữ.

Nguyên tắc hành xử cốt lõi (Core Code of Conduct)

Pháp lý đúng – Đạo lý phải – Lương tâm thanh thản
Legally Sound – Ethically Right – Clear Conscience

“Pháp lý đúng – Đạo lý phải – Lương tâm thanh thản (Legally Sound – Ethically Right – Clear Conscience)” là nguyên tắc hành xử cốt lõi định hướng cách EQuest đưa ra quyết định và vận hành tổ chức. “Pháp lý đúng” nghĩa là mọi hành động trước hết phải tuân thủ pháp luật và các quy định hiện hành. Tuy nhiên, chỉ đúng về mặt pháp lý là chưa đủ. “Đạo lý phải” nhấn mạnh rằng quyết định còn phải đúng về mặt đạo đức, về mặt “tình” và phù hợp với các chuẩn mực ứng xử tử tế đối với con người và xã hội. Khi một việc vừa đúng pháp luật, vừa đúng đạo lý, thì người thực hiện mới có thể đạt đến trạng thái “lương tâm thanh thản” – tức là có thể nhìn lại quyết định và cách hành xử của mình mà không hổ thẹn với bản thân, tổ chức hay cộng đồng.

Giá trị cốt lõi và văn hóa (Core Values and Culture)

Lifetime Learning – Quest for Excellence – Growth with Decency
Học hỏi suốt đời – Theo đuổi sự xuất sắc – Phát triển với sự tử tế

“Học hỏi suốt đời – Theo đuổi sự xuất sắc – Phát triển với sự tử tế (Lifetime Learning – Quest for Excellence – Growth with Decency)” là hệ giá trị cốt lõi định hướng cách EQuest học hỏi, phát triển và vận hành tổ chức. “Học hỏi suốt đời” phản ánh niềm tin rằng mọi cá nhân và tổ chức phải liên tục học hỏi, thay đổi và làm mới mình để thích nghi với một thế giới luôn biến động. “Theo đuổi sự xuất sắc” thể hiện tinh thần không hài lòng với sự trung bình, luôn cố gắng nâng cao tiêu chuẩn và chất lượng trong mọi công việc. Tuy nhiên, EQuest không theo đuổi tăng trưởng hay thành công bằng mọi giá. “Phát triển với sự tử tế” nhấn mạnh rằng sự phát triển phải đi cùng với tính nhân văn, sự chính trực và cách hành xử tử tế đối với con người, cộng đồng và xã hội.

LEADS là hệ giá trị cốt lõi của người EQuest (EQuester)

Learning – Học hỏi suốt đời: Người EQuest không ngừng học hỏi tri thức và kỹ năng mới để hoàn thiện bản thân và tổ chức.
Excellence – Chất lượng xuất sắc: Người EQuest luôn hướng đến sự xuất sắc và thực hiện công việc theo tiêu chuẩn cao nhất.
Action – Hành động quyết liệt: Người EQuest là con người hành động, nói đi đôi với làm, không bàn lùi, và dứt điểm công việc đến cùng.
Dedication – Tận tâm cống hiến: Người EQuest làm việc với đam mê và cống hiến cho tầm nhìn và sứ mệnh chung.
Scalability – Nhân rộng thành công: Người EQuest luôn ưu tiên các giải pháp và mô hình có thể được nhân rộng một cách hiệu quả, để những giá trị tốt lan tỏa đến cộng đồng và xã hội.

Năng lực cốt lõi (Core Competencies)

Người EQuest nào cũng phải có 5 năng lực cốt lõi sau để tiếp tục làm việc và thành công tại EQuest. Đây là những tiêu chí tối thiểu để làm việc tại EQuest.

1. Languages Proficiency – Sử dụng ít nhất một ngoại ngữ: Khả năng sử dụng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, là một yêu cầu bắt buộc đối với tất cả nhân viên EQuest.

2. AI Competency – Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) thành thạo: Nắm vững và sử dụng thành thạo AI ở trình độ trung cấp trở lên.

3. Growth and Development – Học hỏi và phát triển bản thân: Tại EQuest, học hỏi suốt đời là năng lực cốt lõi quan trọng nhất. Mỗi thành viên ở mọi vị trí công việc cam kết liên tục học hỏi và không ngừng nâng tầm bản thân.

4. Health and Fitness – Sức khỏe và thể lực: Mỗi thành viên tại EQuest phải coi trọng sức khoẻ và phải đáp ứng các tiêu chí tối thiểu về sức khỏe và thể thao.

5. Professional Appearance and Hygiene – Tác phong chuyên nghiệp và vệ sinh sạch sẽ: Là tổ chức dịch vụ, người EQuest phải mặc lịch sự, chỉn chu và giữ gìn vệ sinh cơ thể.

II. Văn hóa EQuest

1. Trọng dụng nhân tài (Talent-Obsessed)

Tại EQuest, việc tìm kiếm, thu hút và phát triển nhân tài được thực hiện một cách chủ động trong quá trình vận hành. Việc duy trì, bồi dưỡng và phát triển nhân tài là một “ám ảnh” thường trực của các cấp quản lý. Trong nhiều trường hợp, tổ chức chấp nhận tuyển vượt nhu cầu ngắn hạn để nuôi dưỡng tài năng, đồng thời trân trọng sự khác biệt, trao quyền và khuyến khích tinh thần làm chủ, nhằm tạo điều kiện để mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực và cùng phát triển với tổ chức.

Trong thực tế, EQuest không vận hành theo cách chờ đợi ứng viên nộp đơn, mà chủ động tìm kiếm và tiếp cận nhân tài. Việc có nhiều tài năng tụ hội được xem là một biểu hiện rõ ràng của sức mạnh và niềm tự hào tập thể của EQuest.

2. Không có vua (No King)

Tại EQuest, văn hóa lãnh đạo phục vụ (servant leadership) được thể hiện trong cách lãnh đạo làm việc và tương tác với đội ngũ. Vai trò lãnh đạo gắn với việc đồng hành, giao quyền và nâng tầm đội ngũ, với ưu tiên đặt vào sự phát triển và hạnh phúc của nhân viên, học sinh, phụ huynh và cộng đồng. Vị trí càng cao, trách nhiệm hỗ trợ và nâng đỡ đội ngũ càng lớn.

Trong thực tế, EQuest không vận hành theo văn hóa sùng bái lãnh đạo, và các hành vi xu nịnh, tung hô hay hầu hạ cấp trên không xuất hiện trong môi trường làm việc. Trong các tương tác hằng ngày, lãnh đạo thường là người chủ động trong việc tạo điều kiện và hỗ trợ đội ngũ, kể cả trong những cử chỉ nhỏ như mời hoặc tri ân nhân viên. Trong các dịp lễ, việc lãnh đạo chủ động chúc mừng và ghi nhận nhân viên là cách ứng xử phổ biến, thay vì kỳ vọng nhân viên phải phục vụ cấp trên.

3. Khiêm nhường (Humility)

Tại EQuest, sự khiêm nhường được thể hiện qua việc tôn trọng mọi người, sẵn sàng thừa nhận sai lầm và hiểu rõ giới hạn của bản thân để tiếp tục học hỏi và hợp lực với người khác, thay vì làm việc một cách đơn lẻ. EQuest không vận hành theo cách đặt “cái tôi” của bất cứ một ai làm trung tâm, cho dù tài năng đến đâu hay lãnh đạo ở bất cứ cấp nào. Không có cái tôi nào được đặt cao hơn lợi ích chung và các nguyên tắc cốt lõi của tổ chức, và những hành vi để cái tôi cá nhân lấn át tập thể đều không được chấp nhận tại đây.

Trong thực tế, mọi lãnh đạo tại EQuest sẵn sàng nhận sai và điều chỉnh khi cần thiết. Không có cá nhân nào được coi là “trung tâm của vũ trụ”, và trong giao tiếp công việc, cách dùng “chúng tôi” và “chúng ta” được sử dụng phổ biến hơn “tôi”.

4. Tiết kiệm triệt để (Frugality)

Tại EQuest, các tổ chức vận hành theo xu hướng tiết kiệm tối đa có thể. Việc sử dụng nguồn lực được kiểm soát chặt chẽ theo hướng hiệu quả, với các quyết định chi tiêu luôn hướng đến tối ưu giá trị thay vì hình thức. Chúng ta tin rằng việc tiết kiệm và tối ưu hóa vận hành sẽ giúp giảm chi phí, từ đó tạo điều kiện để học sinh và sinh viên được tiếp cận nền giáo dục chất lượng với mức học phí hợp lý hơn.

Trong thực tế, EQuest không có các hoạt động tiêu xài lãng phí hay tổ chức lễ hội mang tính hình thức, phô trương. Khi ra quyết định, chúng ta luôn đặt câu hỏi nhiều lần: liệu có thể làm với chi phí thấp hơn nhưng chất lượng và hiệu quả vẫn tốt hơn không?

5. Hành xử tử tế (Decency)

Tại EQuest, sự tử tế và tính nhân văn được thể hiện trong cách mọi người làm việc và ứng xử với nhau hằng ngày. Môi trường làm việc được duy trì theo hướng tích cực, tôn trọng và ghi nhận các đóng góp, với chuẩn mực chuyên nghiệp rõ ràng để mỗi cá nhân đều có thể tự hào khi từng là một phần của tổ chức. EQuest cũng duy trì việc giữ kết nối và sẵn sàng chào đón các nhân sự cũ (ex-EQuester) quay trở lại khi phù hợp.

Sự tử tế của EQuesters thể hiện qua sự cẩn trọng trong từng việc nhỏ, qua sự chính trực và cách hành xử đàng hoàng, đúng đắn ngay cả khi không có giám sát. Trong công việc, việc hỗ trợ và giúp đỡ đồng nghiệp diễn ra một cách tự nhiên, không vụ lợi.

Trong thực tế, tại EQuest không có chính trị văn phòng độc hại, không có việc chì chiết hay đay nghiến nhân viên và cộng sự. Khi chia tay và không còn làm việc cùng nhau, chúng ta vẫn hành xử đàng hoàng, không theo kiểu “cạn tàu ráo máng”.

6. Tìm kiếm sự đồng thuận (Consensus Seeking)

Tại EQuest, các quyết định được hình thành trên cơ sở trao đổi cởi mở, tôn trọng và tiếp nhận đa chiều quan điểm, nhằm hướng đến sự thống nhất và nâng cao trách nhiệm tập thể trong thực thi. Thông tin được truyền đạt rõ ràng, nhất quán và đủ sức ảnh hưởng để triển khai hiệu quả; lãnh đạo là người chịu trách nhiệm cuối cùng cho mọi quyết định.

Trong thực tế, trước khi đưa ra quyết định, lãnh đạo EQuest thường trao đổi và chia sẻ với các bên liên quan (stakeholders) để bảo đảm các ý kiến được lắng nghe và cân nhắc. Tổ chức không vận hành theo cách áp đặt mà không trao đổi trước. Điều này cũng đồng nghĩa với việc một số quyết định tại EQuest có thể mất nhiều thời gian.

7. Làm việc dựa trên dữ liệu (Data-driven)

Tại EQuest, các quyết định và chính sách được xây dựng dựa trên dữ liệu và thống kê, cùng với các bằng chứng đáng tin cậy và phân tích minh bạch. Trong quá trình vận hành, lãnh đạo ưu tiên tính khách quan, bảo đảm các quyết định bám sát thực tế và không dựa trên cảm tính hay thông tin chưa được kiểm chứng.

Trong thực tế, việc đánh giá và ra quyết định tại EQuest không dựa trên cảm xúc, tùy hứng hay góc nhìn cá nhân thiếu cơ sở. Các hành động và quyết định không được đưa ra dựa trên tin đồn.

8. Không thỏa hiệp (Non-compromising)

Tại EQuest, các vi phạm nghiêm trọng – đặc biệt liên quan đến an toàn thể chất và tinh thần của học sinh và nhân viên, hành vi đe dọa hoặc tống tiền tổ chức, và vi phạm đạo đức hay pháp luật – được nhận diện và xử lý một cách quyết liệt trong quá trình vận hành. Trong những trường hợp này, tổ chức chấp nhận các thiệt hại ngắn hạn để bảo vệ các tiêu chuẩn an toàn, đạo đức nghề nghiệp và tuân thủ pháp luật. Khi ra mọi quyết định, chúng ta luôn đặt ưu tiên tuyệt đối để bảo vệ sự an toàn của con người và uy tín của tổ chức, và không có sự nhân nhượng hay thỏa hiệp đối với các vi phạm nghiêm trọng.